SANT01 писал(а):
ИМХО, такое в госконторах повсеместное явление. А люди его - хамство, глотают и молчат...
Может и правда, лучше еще раз сходить, посмотреть номер кабинета и узнать фамилию, а не поливать грязью все учреждение? А то краснеть придется совершенно невиновным людям. Могу рассказать историю с точностью до наоборот. Однажды, один пенсионер попросил меня сходить в этот самый пенсионный фонд по вопросу перерасчета пенсии, с комплектом документов, ибо трудно самому. На входе нужного этажа меня встретил охранник, который, наверное, уже привык к роли консультанта. Он профессионально разруливал очередь, говоря кому в какой кабинет идти и что делать. Он предложил мне присесть на скамейку и отдохнуть, а сам отправился в какой-то кабинет. Спустя минуты три, он сказал, что я могу заходить и указал на нужный кабинет. Меня встретила симпатичная женщина, которая предложила присесть и выслушала мою проблему. Я понимал, что у неё есть все официальные основания отправить меня в лес, но она пошла мне навстречу. Я написал заявление, подождал, пока она в другом кабинете сделает необходимые копии принесенных мной документов. Когда все было готово и я мог быть свободен, я спросил, каких изменений следует ожидать пенсионеру. Она быстренько что-то прикинула в голове, заглянула в компьютер и сказала мне, что будет то-то и то-то. Я был так приятно удивлен такому приему, что уходя, остановился посреди кабинета и объявил всем благодарность за работу от будущих пенсионеров 
ЗЫ: Может все дело в том, с каким настроением приходишь?
